Politique de remboursement

Droit de rétractation — achats en ligne

Pour un achat à distance, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Ce droit s’applique aussi aux articles en promotion, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Exercer votre droit en ligne

Demander un retour ou une annulation depuis votre compte client. Connectez-vous avec l’adresse e-mail utilisée pour la commande, puis sélectionnez la commande et l’article concernés. Vous pouvez aussi nous envoyer toute déclaration claire de rétractation à contact@horizoninformatique.com, en indiquant votre nom, votre numéro de commande et les articles concernés. L’utilisation du compte client ou du formulaire ci-dessous n’est pas obligatoire pour exercer ce droit.

Après nous avoir informés de votre rétractation, renvoyez les articles dans les 14 jours à : Horizon Informatique, 1 Allée Plon et Nourrit, Appartement 104, 77100 Nanteuil-lès-Meaux, France. Emballez-les soigneusement pour éviter tout dommage pendant le transport. L’emballage d’origine n’est pas exigé. Votre responsabilité peut être engagée si une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature et le fonctionnement du produit en diminue la valeur.

Frais de retour

Dans le cadre d’une rétractation, les frais directs de renvoi sont à votre charge. Si le produit est défectueux, endommagé à la réception ou non conforme, contactez-nous avant le renvoi : nous vous indiquerons une solution de retour sans frais pour vous.

Remboursement

En cas de rétractation, nous remboursons les sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux. Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés. Le remboursement est effectué par le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation. Nous pouvons différer ce remboursement jusqu’à la réception du produit ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de son expédition, selon la première de ces dates.

Produit défectueux ou erreur de commande

Contactez-nous à contact@horizoninformatique.com en précisant le problème et le numéro de commande. Vos droits au titre des garanties légales restent applicables indépendamment du droit de rétractation.

Formulaire type de rétractation (facultatif)

À l’attention de Horizon Informatique, 1 Allée Plon et Nourrit, Appartement 104, 77100 Nanteuil-lès-Meaux, France — contact@horizoninformatique.com.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants : [produits]. Commande passée le : [date]. Commande reçue le : [date]. Nom du consommateur : [nom]. Adresse du consommateur : [adresse]. Date : [date]. Signature : [uniquement en cas d’envoi sur papier].