Politique d’expédition
Chez Horizon Informatique, nous mettons tout en œuvre pour assurer une préparation rapide et une livraison fiable de vos commandes.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement :
- Belgique
- France métropolitaine
- Luxembourg
- Pays-Bas
- Allemagne
Pour toute demande de livraison vers un autre pays, veuillez nous contacter avant de passer commande.
2. Délais de traitement
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.
Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :
| Destination | Délai estimé |
|---|---|
| Belgique | 1 à 3 jours ouvrables |
| France | 2 à 5 jours ouvrables |
| Luxembourg | 2 à 4 jours ouvrables |
| Pays-Bas | 2 à 4 jours ouvrables |
| Allemagne | 3 à 6 jours ouvrables |
Ces délais peuvent varier selon les périodes de forte activité, les conditions météorologiques ou les contraintes des transporteurs.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement ou à partir d’un certain montant d’achat.
5. Suivi des commandes
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
6. Réception des colis
Lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis.
Si le colis présente des dommages visibles ou semble avoir été ouvert, veuillez :
- Refuser la livraison si possible ;
- Signaler immédiatement le problème au transporteur ;
- Nous contacter dans les 48 heures avec des photos du colis et des produits concernés.
7. Retards de livraison
Bien que nous fassions notre maximum pour respecter les délais annoncés, ceux-ci restent indicatifs.
Horizon Informatique ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux douanes, à des événements de force majeure ou à toute circonstance indépendante de notre volonté.
8. Colis perdus ou non reçus
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison indiquée par le transporteur.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.
9. Informations de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’adresse incomplète ou erronée entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés.
10. Contact
Pour toute question concernant une expédition ou une livraison, vous pouvez nous contacter :
Horizon Informatique
Site web : Horizon Informatique
E-mail : contact@horizoninformatique.com